Een knallende ruzie... en nu?

Kunt u zichzelf voorstellen?
“Ik ben als een boerenzoon geboren op de Veluwe. Toen ik op het Van Lodenstein College zat, heb ik mijn vrouw leren kennen. Ik ben inmiddels bijna vijfentwintig jaar met haar getrouwd. Samen hebben we vijf kinderen gekregen. Ik ben als registeraccountant afgestudeerd en mijn loopbaan begonnen bij de Belastingdienst en de Fiscale Inlichtingen en Opsporingsdienst (FIOD). Na een aantal jaar ben ik mede-eigenaar geworden van een accountantskantoor. Hier geef ik samen met mijn compagnon leiding aan een groep van ongeveer 75 adviseurs en accountants. Daarnaast houd ik mij sinds ongeveer vijftien jaar bezig met bemiddeling in conflicten. Verder wikkel ik bijvoorbeeld erfenissen af en begeleid ik klanten bij de aankoop en verkoop van bedrijven.”

Waarom hebt u ervoor gekozen om u met conflicten bezig te houden?
“In ieder geval is er geen specifieke dag geweest, waarop ik heb besloten om bezig te zijn met conflicten. Het kwam op mijn pad en tot nu toe krijg ik de kracht om een bijdrage te mogen leveren aan ‘dat we onze naaste lief moeten hebben als onszelf’. Omdat de stap naar de rechter vaak nog te groot en te duur is, melden de mensen zich bij mij met de vraag of ik een poging wil doen om ze tot elkaar te brengen. Soms neem ik zelf al initiatief om mensen uit te nodigen voor een kopje koffie als ik ervan op de hoogte ben dat er problemen zijn. We moeten toch meer op elkaar passen en wat minder op elkaar letten, denk ik dan weleens.”

Waardoor ontstaan er veel conflicten?
“Sinds de zondeval leven we allemaal tussen hebzucht en angst. We zijn nogal ik-gericht geworden. Hoe belangrijker wij onszelf vinden, hoe groter ook de angst is dat we ons tekort gedaanvoelen. In de zakenwereld uit zich dat vaak in geld en macht. Verder speelt social media een grote rol in veel conflicten. Via het schermpje wordt vaak vergeten dat degene die jouw afgekorte tekst leest, ook een gevoel heeft. We missen steeds meer dat persoonlijke gesprek, waarbij we met een gezichtsuitdrukking onze boodschap versterken of afzwakken. Die emoji’s die we op een scherm meegeven helpen wel een beetje, maar niet iedereen geeft er dezelfde betekenis aan. Er gaat ook in de zakenwereld heel veel mis door een verkeerd overgekomen appje of mailtje.”

Hoe lost u vervolgens dan deze conflicten op?
“Als eerste door zelf geen onderdeel van het probleem te worden. Mensen willen graag dat je partij kiest, maar hiervoor moet je echt oppassen. Partijen moeten vertrouwen hebben in jouw onafhankelijkheid. Anders moet je niet aan het gesprek beginnen of het gesprek niet voortzetten. Je moet dus vooral de juiste vragen weten te stellen aan beide partijen. Verder probeer ik altijd helder te maken dat ik hun probleem niet oplos. Ik vertel ook waarom: ze moeten tot een gezamenlijk gedragen oplossing komen. Daarom zitten ze ook altijd vrijwillig bij mij aan tafel. Een oplossing heeft dan ook een veel langere houdbaarheidsdatum. Als ik uit beeld ben, wil ik dat het goed tussen hen blijft gaan. Ik probeer dus door vragen te stellen, samen te vatten, door te vragen en de ander daarop te laten te reageren, mensen met elkaar tot andere inzichten te laten komen.”

Kunt u dan aan deze oplossing ook nog iets meegeven uit de Bijbel? Een Bijbelse oplossing?
“Dit kan juist als mensen geen of nauwelijks een Bijbelse achtergrond hebben. Mattheüs 18 is bijvoorbeeld een prachtige bron. Bij partijen met een Bijbelse achtergrond moet je hier uiterst voorzichtig mee zijn. Natuurlijk geven we op zondag de dominee gelijk als deze zegt dat we niet alleen zonde doen, maar ook zonde zijn. Maar zodra de Bijbelse noties wat persoonlijker worden, wordt het te confronterend. Dit verhardt vaak eerder dan dat het verbreekt. Het is eigenlijk merkwaardig dat we het ermee eens zijn dat we zondig zijn, maar dat we toch bij een conflict volmaaktheid bij onszelf veronderstellen en ook van een ander verwachten. Ik sluit meestal een bemiddeling bij christelijke mensen af met: Neemt Mijn juk op u, en leert van Mij, dat Ik zachtmoedig ben en nederig van hart; en gij zult rust vinden voor uw zielen (Matth. 11:29). Niet zelden nemen tranen vervolgens de vrije loop”

Worden er ook weleens conflicten niet opgelost?
“Het komt inderdaad voor. Niet alles is maakbaar. Ik zeg dan na een paar gesprekken bijvoorbeeld: ‘De kans op een Elfstedentocht lijkt groter dan dat jullie hier samen uitkomen!’ Ik geef zo ook weleens een duwtje in de goede richting. Toch wil men soms alsnog de uitkomst in handen van een rechter leggen. Ik zie dan zelden een oplossing waar beide partijen ‘verzoenend’ mee verder kunnen.”

Hoe kijkt u zelf naar conflicten?
“Als je jezelf wat hebt leren kennen, dan verbaas je je niet zo snel over anderen. Dan kun je zelfs verwonderd zijn over een gevangenisdeur die je achter je dicht trekt en waarbij jij nog aan de ‘goede’ kant mag staan. Als je jezelf kwetsbaar opstelt als mediator, dan geeft dat de beste verbinding. De omgang met mensen wordt zoveel eenvoudiger als we durven toegeven dat we een verduisterd verstand hebben en dat we helaas niet volmaakt zijn.”

Hoe bedoelt u dat?
“We leven allemaal in een groot conflict. Daar kom je vooral achter als je voor de eerste vier geboden van de Wet komt te staan. Het gaat in conflicten hier op aarde vooral over de geboden van de tweede tafel. Dat lijkt nog oplosbaar. Maar Wie kan onze Mediator zijn (met eerbied gesproken) in het conflict met de Heere, omdat we ál Zijn geboden overtreden? Hoe confronterend, vertroostend, inspirerend en navolgenswaardig is het om te zien hoe de Heere Jezus omging met onvolmaaktheden! O Zoon, maak ons Uw beeld gelijk!”

Maakt uw christenzijn dat u anders met conflicten omgaat?
“Laten we maar niet prat gaan op ons christenzijn. Jakobus zegt hierover wijze dingen: Toon mij uw geloof uit uw werken (Jak. 2:18). We zitten er snel naast met onze gevoelens en woorden. We kennen de geschiedenis van de Farizeeër en de tollenaar. Hoe vaak vertonen we het gedrag van de tollenaar? Het gaat niet om de mooie woorden, maar het gaat ook vooral om ons gedrag. Daar richt ik mijn vragen in een bemiddeling dan ook vooral op.”

Wat heeft uw werk met u gedaan? Bent u er anders door in het leven gaan staan?
“Inderdaad, soms is het erg intensief, zijn de kwesties erg schrijnend en doet het ook veel met jezelf. Ik ben dan geneigd om ’s avonds nog eens de eerste en de laatste bladzijde van de Bijbel te lezen. Zo was het bedoeld en zo zal het eens weer zijn. En daartussen allemaal eerlijke beschrijvingen van brutale, hoogmoedige en ik-gerichte mensen die zelfs God ter verantwoording roepen. Wat dat betreft is het in onze tijd nog steeds hetzelfde. Hoe veel groter wordt dan de verwondering dat God aan zulke mensen nog steeds Zijn genade en vrede aanbiedt! En dat door het werk van een Mediator - Jezus Christus - Die zelfs Zijn eigen leven ervoor heeft willen geven!”

Hoe kun je een conflict voorkomen?
-> Wacht eerst een nacht voordat je op een appje of mailtje reageert waarvan je boos bent geworden.
-> Kijk eens met bijvoorbeeld je ouders, je vrienden of collega’s naar de situatie. Welk gevoel roept het bij hen op? Overdrijf je niet?
-> Blijf je boos of verdrietig? Niet terug appen of mailen maar bel of ga naar diegene toe om het uit te praten. Lees eerst Mattheüs 18.

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen