Zakken vullen? Vakken vullen!

Hoe denk je over de verkoop van producten waar je zelf niet achter kunt staan?
“Van drank hebben wij een beperkt assortiment. Wij verkopen veel soorten wijnen, port en andere mixdrankjes, maar het ‘grote’ spul verkopen wij niet. Er wordt, door met name Polen, weer meer gevraagd naar de sterkere dranken. Die verwijs ik dan rustig door naar de slijter. Achter de verkoop van ons assortiment aan alcoholische dranken sta ik wel. Er wordt sterk op gecontroleerd en een wijntje op zijn tijd is zelfs goed voor hart en bloedvaten! Albert Heijn is geen christelijke winkel, dus voorbehoedsmiddelen en bepaalde tijdschriften verkopen wij ook. Jammer, maar je kunt er verder niets aan doen. Rookwaren worden alleen bij de informatiebalie verkocht en daar heb ik dus niets mee te maken.”

Zijn er veel verschillende religies onder je collega’s?
“Onze winkel is er één met veel verschillende religies. Moslims, christenen en dan nog een aantal atheïsten.
Wij respecteren elkaar zoals we zijn. Maar er wordt bijvoorbeeld geen rekening gehouden met bidden voor het eten. Je bidt dan wel en er wordt geen aandacht aan geschonken. Als er al gevraagd wordt of ik nu net aan het bidden was, neemt men vaak met een ‘ja’ genoegen. Als een christen wil bidden, moet hij dat vooral doen en als een moslim aan het vasten is, moet hij dat vooral óók doen. Iedereen is, zoals hij is. Over geloof wordt weinig gesproken in de winkel. Wij werken meer. Het is wel goed voor jezelf om eens met andere religies in aanraking te komen.”

Hoe kunnen je collega’s aan je merken dat je andere principes hebt dan zij?
“In de eerste plaats aan de woordkeus. En ook als anderen na een zaterdagavond werken nog rustig een aantal uurtjes gaan stappen. Mijn collega’s weten dat ik dat niet doe, dus daar worden ook geen vragen meer over gesteld. Na twee jaar weet men wel ongeveer hoe ik in het leven sta.”

Waar praten jullie zoal over?
“Over het werk en de klanten. Een aantal klanten mag door een winkelverbod niet meer in de winkel komen, wegens diefstal of andere rare dingen. Die klanten bespreken we met elkaar. We vissen hen er tussenuit en verwijzen hen dan naar de uitgang. Ook hebben wij het over actualiteiten, zoals Alphen aan den Rijn en de malloot die de mesjes in een bierkratje heeft gedaan.”

Heb je zelf wel eens een overval meegemaakt?
“Ik heb gelukkig nog nooit een overval meegemaakt. Wel een aantal keren diefstal, maar dat wordt gemakkelijker afgehandeld. Alpen aan den Rijn is natuurlijk verschrikkelijk. Wij waren aan het werk op die bewuste zaterdag. In de pauze kijkt een collega op zijn mobiel en zegt dat er ‘een minder prettig persoon’ zoveel mensen heeft vermoord in Alpen. Daar schrik je dan wel even van. De Ridderhof kan ook het winkelcentrum zijn waar ik werk. In ons winkelcentrum in Apeldoorn is een schietincident geweest tussen de politie en een crimineel – de agent heeft het op het nippertje overleefd – en dan schrik je wel erg. Wat als er een roofoverval bij ons gebeurt?”

Hoe wordt er gereageerd als je niet op zondag wil werken?
“Sinds kort is de winkel waar ik werk ook op zondag open. Doordat ik er al even werk, weet men dat ik op zondag niet wil werken. De vraag of ik op zondag wilde werken, beantwoordde de teamleider gelijk zelf al: ‘O ja, jij werkt zeker niet op zondag’. ‘Inderdaad’, was mijn antwoord. Hij kon het respecteren en ik sta dus voor de zondagen niet ingepland. Maar van mij mogen de winkels wel dicht op zondag. Niet alleen vanuit Bijbels oogpunt, het wordt er ook een stuk rustiger van in het leven.”

Heb je ervaringen met personeelsfeesten?
“Er wordt elk jaar een personeelsfeest georganiseerd. Ook wordt er af en toe op zondag met de vulploeg van de afdeling houdbaar een bowlingballetje gegooid. Daarnaast gaan wij met het personeel altijd een keertje weg. Vorig jaar was dat skiën in Bottrop, maar ook allemaal op zondag, omdat de winkel geen andere dagen over heeft. Het personeelsfeest bestaat voor 95 procent uit bier en dan komt de ‘gezelligheid’ vanzelf. De resterende 5 procent bestaat uit het verkleden en een zo gek mogelijke outfit uitkiezen.”

Heb je nog een goede raad?
“Zeg van het begin af aan hoe je de zaken ziet, bijvoorbeeld als het gaat over werken op zondag. Dat is duidelijk en dan weten de mensen gelijk wat ze aan je hebben. Een ander zegt het ook, dus jij kunt het ook gewoon zeggen!”

Deze tekst is geautomatiseerd gemaakt en kan nog fouten bevatten. Digibron werkt voortdurend aan correctie. Klik voor het origineel door naar de pdf. Voor opmerkingen, vragen, informatie: contact.

Op Digibron -en alle daarin opgenomen content- is het databankrecht van toepassing. Gebruiksvoorwaarden. Data protection law applies to Digibron and the content of this database. Terms of use.

Printen